Mensaje Personalizado para el Sistema de Reserva y CRS de buuteeq

En buuteeq estamos orgullosos de presentar nuestro nuevo mensaje para el motor de reservas de buuteeq y para el CRS (Sistema de reserva centralizado) integrado. En buuteeq siempre estamos esforzándonos para desarrollar nuevas herramientas y mejoras atendiendo los requerimientos de nuestros clientes, y esta fue altamente sugerida. La nueva herramienta le permitirá editar el mensaje que aparece cuando un huésped está dentro del motor de reserva y el email que sus visitantes reciben luego de realizar un reserva. Tenga en presente que esta mejora aplica a todas las secciones, excepto al email de cancelación que solo puede ser editado si utiliza el motor de reservas de buuteeq, en ese caso, por favor, contacte a su CRS para editar tal mensaje. 

Antes de explicarle cómo usar esta nueva herramienta, queremos resaltar dos ideas importantes que usted debería tener en cuenta antes de crear el mensaje:


1. Recuerde siempre hacer la localization (traducción) del mensaje si su sitio está disponible en diferentes idiomas. 

2. Recuerde siempre ver una sinopsis de los cambios que usted realizó, haciendo una reserva ficticia a través del preview de su sitio web. 


Para utilizar esta nueva herramienta, por favor, ingrese en Settings>Messages: 

  • Información para el huésped: por favor ingrese el mensaje que usted desea que sus huéspedes vean; por defecto esta sección está en blanco y aparecerá de esta forma para el huésped si no escribe nada. Existe un límite de 500 caracteres. 
1.png
  • Página de agradecimiento: aparece un título y un mensaje genérico. Una vez que usted edite este mensaje y guarde no podrá volver al genérico de manera automática. Existe un límite de 350 caracteres. El mensaje genérico dice: 
  • Su reserva ha sido confirmada con éxito. Pronto recibirá una confirmación vía email. ¡Estamos ansiosos de recibirlo! Si tiene cualquier duda o modificación, por favor contáctenos por teléfono al 1-234-45678 o por email a hotel@hotel.com. Que tenga un excelente día.

2.png
  • Email de reserva: estos son los mensajes que el huésped recibirá en el email que se le envía luego de completar una reserva, hay un párrafo de introducción y otro de conclusión. No hay límite de caracteres. Este es un excelente lugar para poner información sobre las Políticas de reserva, para que su huésped tenga un fácil acceso a ellas. Los mensajes genéricos son: 
    • Gracias por su solicitud de reserva. Al hacer su reserva online, usted indica que acepta nuestros términos y condiciones. Por favor, revise el resumen de su reserva a continuación.
    • Confirmamos su estadía y estamos ansiosos de tenerlo con nosotros. Si tiene cualquier duda o modificación, por favor, contáctenos por teléfono al 1-234-45678 o por email a dev@buuteeq.com.
3.png

  • Email de Anulación: esto solo es válido para aquellos clientes que utilizan el motor de reservas de buuteeq, si usted usa un CRS terciario, por favor, visite el portal del mismo para hacer la anulación. El mensaje genérico dice: 
    • Lamentamos que no pueda hospedarse con nosotros. Su cancelación ha sido efectuada según su requerimiento. Si tiene alguna duda, por favor, contáctenos al 1-234-45678. ¡Esperamos verlo en el futuro!
4.png

***Si usted utiliza el motor de reservas de buuteeq y no desea enviar un email de anulación cuando cancelen una reserva, por favor, ingrese a Settings>Reservations>turn on/off “Send cancellation email to guests”***

  • SAVE (guardar)
  • No olvide hacer la localization del mensaje y de asegurarse que se muestre el mensaje correcto haciendo una reserva ficticia. 
  • PUBLISH (publicar)



 


Have more questions? Submit a request

Comments

Powered by Zendesk